Entrega y plazos

Generales

Los precios de la Web incluyen el IVA correspondiente a la tasa vigente en el territorio Español, siendo desglosado al final del proceso de compra para facilitar su cuantía. Si la dirección del envío está exenta de dicho impuesto (p. ej: Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla), el IVA ya aparecerá devengado en los productos durante la revisión del pedido así como en la factura ("Incluye 0,00€ de IVA"). Siendo el cliente, el responsable de abonar cualquier carga impositiva que reclame o repercuta la autoridad aduanera (Aranceles, DUA, IGIC, IPSI o cualquier impuesto aplicable), normalmente a la entrega del paquete. No podemos ofrecerle de forma precisa la cuantía de cualquier carga impositiva ajena al territorio peninsular, por favor consulte la ley vigente. Tenga en cuenta que nuestra empresa de logística, al estar situada en territorio Español peninsular, nos obliga en todos los casos a cargar con IVA los gastos de envío.

Los envíos de mercancía se harán por medio de Envialia 24H o  72H, siguiendo sus tarifas habituales (salvo error tipográfico), que puede consultar en su web. No obstante, nuestra web ofrece un cálculo del importe de los gastos de envío durante el proceso de compra, que dependerá entre otros factores del destino de entrega. Dicha cuantía se pone en conocimiento del cliente de forma transparente al tramitar la compra, antes de efectuar el pago del pedido.

Plazo de Entrega

Depende básicamente de la disponibilidad del producto y nuestro stock. Aunque procuramos tener stock de todos nuestros productos, a veces nos es imposible mantenerlo actualizado, de cualquier manera cualquier retraso será comunicado al cliente pudiendo optar por anular su pedido o cambiarlo por otro producto. Una vez la mercancía se encuentre en nuestro almacén, en horario y jornada laboral, se envía mediante Envialia 24h o 72h al cliente final, notificando su tramitación y ofreciéndole (si la empresa de mensajería lo permite) un enlace donde puede realizar el seguimiento del mismo en tiempo real.

La Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Empresa. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Empresa quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

Días de entrega

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes, salvo el servicio complementario de entrega, en sábado. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)